O Instituto de Segurança Social dos Açores (ISSA), disponibiliza desde ontem, um canal de atendimento alternativo ao atendimento presencial, através do vídeo-atendimento.

Em nota da Vice-Presidência, esta segunda-feira divulgada na internet, lê-se que “este novo canal de atendimento permite aos cidadãos e às empresas a comodidade de serem atendidos na data e hora previamente agendadas, sem que existam deslocações aos serviços presenciais e sem terem de permanecer em filas de espera”.

Para o vice-presidente do Governo de coligação PSD/CDS-PP/PPM, Artur Lima, citado na referida nota, o vídeo-atendimento oferece inúmeras vantagens aos utentes da Segurança Social”.

De entre as vantagens, salienta o governante, destacam-se a “humanização e otimização dos serviços, a redução da espera, o aumento da eficácia na capacidade de resposta, a prestação de um atendimento personalizado e de maior qualidade ou a gestão mais eficiente de recursos humanos e materiais”.

Artur Lima considera que a criação deste novo canal de atendimento está em linha com a política de transição digital assumida pelo Governo Regional dos Açores e com a modernização do serviço público.

Assim, reconhece Artur Lima, está-se a contribuir afincadamente para que a sociedade açoriana seja mais digitalizada e os serviços públicos mais bem preparados para fazer face aos desafios imediatos e futuros.

Este tipo de atendimento disponibiliza ainda o serviço de atendimento assistido aos serviços da Segurança Social Direta, consistindo, por exemplo, na prestação de apoio à requisição do subsídio de parentalidade, pensão de velhice, abono de família ou prestação social para a inclusão.

A marcação do vídeo-atendimento, informa ainda a nota, pode ser feita através do Portal de marcações SIGA online no endereço: https://siga.marcacaodeatendimento.pt/, da SIGA App ou do número do Call Center do ISSA, IPRA 300 077 000, nos dias úteis, das 8h30 às 16h00.

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