A Linha de Saúde Açores registou 14.652 contactos ao longo de 2025, provenientes de todas as ilhas do arquipélago, reforçando o seu papel como porta de entrada no Serviço Regional de Saúde e instrumento de orientação rápida para os utentes.

A Secretária Regional da Saúde e Segurança Social, Mónica Seidi, destacou os resultados do Relatório de Atividades de 2025 da Linha de Saúde Açores (LSA), sublinhando a importância deste serviço na promoção de um acesso “mais rápido, seguro e adequado” aos cuidados de saúde na Região Autónoma dos Açores. A informação foi divulgada numa nota de imprensa emitida ontem, 1 de abril, pela Secretaria Regional da Saúde e Segurança Social.

De acordo com a mesma fonte, a LSA registou um total de 14.652 contactos ao longo de 2025, provenientes de todas as ilhas do arquipélago. A ilha de São Miguel concentrou 82% dos registos, seguida da ilha Terceira, com 14,6%.

“A Linha de Saúde Açores tem vindo a afirmar-se como uma porta de entrada fundamental no Serviço Regional de Saúde, garantindo aos cidadãos uma orientação segura, rápida e eficaz”, afirmou Mónica Seidi, citada na nota de imprensa.

No âmbito da resposta assistencial, foram agendadas 3.583 consultas através da LSA, das quais 84% foram efetivamente realizadas, um indicador que, segundo a Secretaria Regional, demonstra uma elevada taxa de adesão por parte dos utentes e reforça a eficácia do serviço na articulação com as unidades de saúde.

A nota de imprensa refere ainda que, no final de 2024, foi realizada uma reestruturação da Linha de Saúde Açores, passando a sua gestão para a Direção Regional da Saúde. O processo incluiu a criação de novos protocolos de atendimento, o aumento do rácio diário de profissionais e a expansão da equipa de cerca de 10 para 49 enfermeiros, organizados numa nova escala de turnos, com o objetivo de garantir uma resposta mais qualificada, permanente e humanizada.

Em termos financeiros, o funcionamento da LSA representou, em 2025, um investimento total de 221.999,50 euros, correspondendo a um custo médio de 15,15 euros por chamada, valor que evidencia, segundo o Governo Regional, a relevância do serviço na eficiência do sistema de saúde.

Para 2026, estão previstas várias medidas de reforço da qualidade e eficiência da Linha de Saúde Açores, incluindo a mudança para novas instalações, a introdução de sistemas de monitorização mais avançados, como a gravação de chamadas, e o investimento em soluções tecnológicas que permitam uma gestão integrada e baseada em dados.

“Estamos a investir na modernização tecnológica do Serviço Regional de Saúde e na qualificação dos nossos profissionais para garantir um serviço cada vez mais próximo, eficiente e humanizado”, acrescentou Mónica Seidi.

Está ainda previsto o reforço da capacitação técnica dos profissionais, com especial enfoque na resposta à Linha de Prevenção do Suicídio, de forma a assegurar uma intervenção mais especializada e adequada às necessidades dos utentes.

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